上海水善汇--案例介绍

2021-04-19 344

水善汇以“新亚洲风”为空间设计方向,完美融合中国传统文化,汇集世界各地的水休闲娱乐产品。含水疗、汗蒸、温泉、养生SPA、盐盘浴、火龙浴、窑洞、睡楼、冰房、休息厅、童嬉园、特色餐饮、时尚饮吧、棋牌、客房等服务项目。 秉承 “汇聚一座城市的快乐与美好”的经营理念,以“中国的水善汇,世界的水休闲”为品牌愿景。根据都市人休闲消费发展的趋势,倡导都市休闲微度假的消费模式。现已发展到上海、辽宁、吉林、浙江、江苏、安徽、山西、陕西、河南等省市。水善汇倡导一种轻松的生活方式,传播积极的生活态度,帮助都市人实现身体健康、心情舒,为都市人启动快乐的心模式。 这里是缤纷的港湾,是欢笑的乐土,是活力的源泉。来到水善汇的朋友都能在水善汇享受一段新颖、特色、难忘的快乐时光。

上海水善汇社区建设方案
一、建设背景
第一,我们从经营用户的角度来谈。以往我们的思路是关注产品、服务和渠道拓展,只要做好这三点中的两点,效果就不会太差。那现在我们面临的是什么情况呢?产品都长的差不多,服务都在追求新颖奇特却不长久,渠道更是多元化,除此之外,我们又面临一个新的挑战,用户的不确定性,这个不确定性主要体现在几个方面,一是用户的时间碎片化,二是用户的消费习惯多样性,三是消费情感化。这就意味着,我们不仅要做好产品、服务、渠道还要加强对用户的多维度运营。
第二,本次的突发疫情更加凸显用户运营的重要性。很明显的结果就是,谁拥有用户,谁可以快速触达用户,谁有稳定的用户连接器,谁就不至于在疫情中一筹莫展,什么也做不得。
第三,水善汇作为全国知名休闲娱乐综合体,具备建设一个涉及休闲娱乐、健康 养生、生活分享的一个线上达人社区。
二、建设目标
水善汇生活达人社区,将为商户提供一个可以直接触达的庞大用户群,各异业联合商家的优质活动、优质产品会通过我们的定制小程序发送到社区里,实现用户到店或直接购买的目的,做好线上线下的交互融合。
水善汇生活达人社区,将为用户提供一个可以快速获取获取商家活动信息、优惠活动信息、专享社区优惠商品、分享活动赚取佣金、社区内用户到店享额外福利等优惠集于一体的生活达人分享平台。
建成后的达人社区,将会有各群内选拔的活跃用户担任群管,负责维护群内纪律,发放优惠活动信息,发展分享达人、群内唯一分享赚特权。
建成后的达人社区,将会有分享达人,他们拥有在朋友圈或者其他所在群分享活动赚佣金的权利,他们将会链接更多的触达及购买用户。
三、如何建设
第一,确定社群主题
社群主题:上海水善汇水善汇生活达人社区
第二,设置群公告
欢迎来到水善汇生活达人社区!
热爱自然,陶冶身心,传递价值。
在这里,你可以享受以下权利
1、第一时间获取优惠活动信息
2、群内用户专属商品和定期商家福利
3、代理优质活动,赚高额佣金
4、城市生活达人养成记(美食、美景、美文、美人等)
5、禁止群内私自添加人,一经举报,移除群聊
每周五为广告日,合法广告都可以打,其余时间不允许! 请珍惜入群机会!
第三,设置进群福利
社群有价值大家才愿意呆在这里,不能只是把大家生硬的拉到一起,看你天天推荐活动,这个是被动的,不长久。为了给用户提供切实的权利,我们会根据商家提供的福利,在社群内发放,加强社群价值,这样,进群福利这个环节就可以定版了。
举例:
水善汇生活达人社区群内用户福利:
1、社群用户专属水善汇商品价格;
2、群内用户进店可享免费爆米花一份;
3、周三周五限时活动秒杀,超划算!
第四,设置裂变福利
如果只操作以上步骤,也会起到作用,通过价值裂变再辅以时间,社群价值会逐步加强,但是想要短时间内起到效果就难了。在设置裂变福利环节,不能玩儿虚的,要切实让用户感觉到价值,他才会愿意把好友邀请进群。
示例如下:
邀请好友入群送福利,
1、邀请10 位及以上好友入群送门票1张。
2、邀请20 位及以上好友入群送门票2张。
3、邀请30 位及以上好友入群送门票3张。
4、以此类推,人数裂变,福利继续叠加。
第一期拉人进群活动截止时间:
兑换门票时间:
兑换地址:【水善汇一店】前台处
以上裂变活动仅进行7天,设置好领取时间,领取凭转发朋友圈海报及数据统计最终结果。
第五,上架部分爆款商品或活动
这个是为了让群内用户在最开始感受到群内的优惠,不用太多,5-8款左右主推商品个就好。
第六,选拔群管
截止目前,水善汇社群人数已经超过10000 位,未来还会越来越多!
为了给大家提供一个更好的群内环境,现在我们准备在群里征集群管理(群管)协助负责群内管理。
群管主要职责:
1、欢迎进群成员
2、移除不符合群规的成员
3、回答群成员提出的问题
4、维护群内健康良好环境
同时我们会为群管提供相应的权利和服务。
七、设置社群管理福利;
1、本群群管理免浴资费福利;
2、管辖群内票务销售赚佣金;
3、发展销售团队赚更多佣金;
选拨三要素:
1、职业,学生、宝妈为主。
2、经验,做过分享达人
3、时间,闲暇时间多
这个选拨不用太严格,因为后期还会有一系列的淘汰机制。
在报名的时候,不需要告诉群管的福利,因为那样会有很多人是冲着福利来的,往往是做不好的。但在选拨的时候就要告诉大家管理员的福利了。
第八、群管更新淘汰群管理员培训:
1、成立群管理班委会
班级名称:水善汇杨浦店社群管委会
班级目标:每人日赚200元
班级制度:旺季【业绩淘汰】每月逢3末位淘汰制(每月3、13、23、30号);
淡季【行为淘汰】群管理每天一次【商家商品活动推荐】+群内日常维护。
旺季【业绩淘汰】
规范管理单位:积分榜第1-5名成员组成管理员委员会
第1名组长:可推荐2位管理员
第2-3副组长:可推荐1位管理员
第4-5名监理:实行监督权,无推荐管理员权利
群内事宜,全权由管委会处理,组长为第一执行人。逢3淘汰的一位管理员,由管委会推荐,3号由组长推荐、13号由第二名推荐,23号由第三名推荐,30号还有班长推荐,一轮结结束,产生新的组长和管委会,继续按照此标准执行!管委会成立专门群,相关问题会得到快速解决!
1月淘汰4位,2到4月,每月淘汰2位。
根据群管积分排名诞生管委会成员。
 群管更新淘汰:
对于群管的更新淘汰主要从两个方面,第一是在群里起到的管理作用,是否能有效履行管理员的职责,这个考核者是商家。但是商家在对管理员进行考核的时候,一定要明白,不能为了更换管理员而更换管理员,要提前讲清楚规则,在什么样的情况下可以更换管理员,如果 随意更换管理员,将会对其他管理员造成影响,起到不好的作用。
举例:
水善汇·杨浦店管理员行为规范:
1、两天内不在群里发言
2、多次对群内用户提出的问题不管不问
3、在群里发同行业(竞品)活动信息
出现以上行为,商家可以解除管理员权限,请大家了解!
除此之外,我们把管理员行为转化为积分,在管理员群内,按照积分进行淘汰,这个属于规 则淘汰,对所有管理员一视同仁,大家不会有意见。我们有相应的管理机制和产品工具,已证明有效。
关于佣金和积分的生成:
佣金规则:
每个活动会设置两个佣金,大家看到的是:一级佣金,还有一个:二级佣金。你的客户和团队直接购买,你会得到一级佣金。你的团队销售的订单,你得二级佣金。团队绑定永久关系,客户属于半永久关系。
可用奖金:是用户购买已经核销的订单佣金,是可以直接提现的。
在途奖金:是用户购买但是没有核销的佣金,是不能直接提现的。
积分规则:
获取一个客户,得5分
获得一个团队客户,得5分
团队客户有发展客户的权利,团队客户每发展一个客户,你可得3分
获得佣金总额,1元相当于2分。
淡季行为规范如下: